صيانة كريازى

معظم الأفراد الذين يمتلكون أجهزة كهربائية في منازلهم يلجأون إلى توكيل صيانة كريازى بين الحين و الأخر، و ذلك لحل كثير من المشكلات التي تواجههم أثناء تعاملهم مع هذه الأجهزة.

فهناك بعض المشكلات التي يصعب على المواطن حلها بنفسه و لذلك فيلجأ إلى مراكز الصيانة المتخصصة و المعتمدة أمثال مركز صيانة كريازى لما لديه من مؤهلات تجعله قادر على خدمة العميل أي كان مشكلته، و سنتعرف على بعض من هذه المؤهلات في هذا المقال.

مهندسون على قدر عالي من التدريب داخل توكيل كريازي:

توكيل كريازي بمصر لديه مجموعة كبيرة من الأيدي العاملة المدربة على الطريقة الصحيحة و المثالية التي يتم من خلالها إصلاح الأعطال، بحيث لا تترك بالجهاز أي أثار لهذا العطل، و لا تؤثر عملية الإصلاح بالسلب على أي من الأجزاء الداخلية للجهاز.

و تتم هذه التدريبات على مرحلتين، المرحلة الأولى تتم للعمال الذين إنضموا حديثا إلى مركز صيانة كريازي و تكون هذه التدريبات لمدة شهر، أما المرحلة الثانية فتكون للعاملين بالمركز الذي مر على تاريخ تعينهم خمس سنوات، و ذلك حتى يتم تدريبهم على أحدث المستجدات في هذا المجال.

ورش ذات مساحات ضخمة لصيانة أجهزة كريازي:

كل فرع من فروع توكيل كريازي بمصر يتميز بمساحته الكبيرة التي تساعد العمال على إستقبال أكثر من جهاز كهربائي و صيانتهم جميعا في نفس الوقت، و هذا يساعد في إنجاز قدر كبير من المهام خلال اليوم، و بالتالي سيتمكن العميل من إصلاح الجهاز الخاص به في نفس اليوم.

كما أن كثرة أعداد الفروع الخاصة بمركز صيانة كريازى و التي أصبحت منتشرة في جميع أرجاء الجمهورية، من المؤهلات التي جعلت توكيل كريازي هو الوجهة الأولى لأي مواطن لديه عطل في جهازه الكهربائي، و ذلك لأنه متأكد أنه سيجد فرع خاص بالتوكيل في الحي الذي يسكن به.

خدمة عملاء كريازي في خدمتكم على مدار الساعة:

تعتبر خدمة عملاء مركز صيانة كريازي هي أولى المحطات التي يمر بها العميل من أجل صيانة الجهاز الخاص به، و لذلك يجب أن يكون الموظفين المختصين بهذه الخدمة على قدر كبير من سعة الصدر، حتى يتمكنوا من تفهم المشكلة بشكل صحيح، و هذه بالفعل هي إحدى السمات التي يتميز بها موظفين خدمة عملاء كريازي.

و هذه الخدمة مستمرة في خدمة المواطنين طوال ساعات اليوم، فمن النادر جدا أن تجد أحد الأرقام الخاصة بخدمة عملاء كريازي مشغول، و هذا بسبب عدد الموظفين الكبير الذي يعمل على هذه الخطوط، و قدرتهم أيضا على الإستجابة للعميل بشكل سريع.

رقابة شديدة و صارمة على عمليات إصلاح الأعطال بكريازي:

توكيلات الصيانة التي لا تحظى بأي نوع من أنواع الرقابة بالتأكيد لن تنال ثقة العميل، و لذلك فقد وفر توكيل صيانة كريازى مجموعة من الخبراء في مجال الصيانة في كل فرع من فروعه، و من شأنهم الإشراف على جميع عمليات معالجة الأعطال التي تتم داخل التوكيل.

كما أن الدولة المصرية هي الأخرى تقوم بالرقابة على التوكيلات المختصة بصيانة الأجهزة الكهربائية، لإكتشاف المراكز التي تقوم بعمليات الصيانة الوهمية، كما يقوم جهاز حماية المستهلك أيضا بمراقبة هذه المراكز، لذلك فكن مطمئناً دائما عند التعامل مع توكيل صيانة كريازى .

ما هي أنواع الأعطال التي تصيب الأجهزة الكهربائية؟

تنقسم الأعطال التي تحدث للأجهزة المنزلية إلى نوعين:

النوع الأول هو: الأعطال التي تحدث نتيجة أسباب فنية بداخل الجهاز نتيجة كثرة الإستخدام، و لا دخل للعميل في حدوثها، و غالبا ما تعالج هذه الأعطال من خلال الصيانة العلاجية التي يقوم توكيل صيانة كريازى

أما النوع الثاني من الأعطال فهي تلك التي تحدث نتيجة سوء إستخدام العميل للجهاز الكهربائي أو نتيجة وضعه في مكان خاطئ أو حدوث بعض المشاكل في التيار الكهربائي داخل المنزل، و تتم معالجة تلك الأعطال عن طريق الصيانة الوقائية.

ما هي الخطوات التي تتم أثناء إجراء الصيانة الوقائية للجهاز؟

يقوم العامل التابع لتوكيل صيانة كريازى بعدة خطوات عند إجراء الصيانة الوقائية لأحد الأجهزة الكهربائية، و هذه الخطوات تتمثل في:

1- تنظيف الجهاز من الداخل لإزالة أي أتربة متراكمة على الأجزاء الداخلية لهذا الجهاز.

2- إذا كان الجهاز قد تم وضعه في المكان الخاطئ، فيقوم الفني بإخبار العميل بالمكان الصحيح الذي يجب وضع الجهاز به، حتى يعمل بشكل صحيح.

3- يقوم الفني أيضا بقياس شدة التيار الكهربائي الخاصة بالجهاز، فإذا كانت تتعدى الحدود المسموح بها، فيقوم العامل بتخفيض التيار الكهربائي الواصل للجهاز حتى لا يؤدي إلى إحتراقه.

ما الفرق بين الصيانة الوقائية و الصيانة الدورية؟

بعض الناس يختلط عليها الأمر و تعتقد أن الصيانة الدورية هي نفسها الصيانة الوقائية، و لكن هذا إعتقاد خاطئ، فبالرغم من التشابه الكبير في هذين النوعين من الصيانة، و لكن هناك بعض الفروق الجوهرية بينهما و هذه الفروق تتمثل في:

أن الصيانة الدورية تتم من أجل إكتشاف النوع الأول من الأعطال، و هو الذي يحدث بسبب أسباب فنية بالجهاز، أما الصيانة الوقائية فهي تتم لحماية الجهاز من الإصابة بالأعطال التي تحدث نتيجة سوء الإستخدام، أو التي يطلق عليها “النوع الثاني للأعطال”.

أما الفارق الثاني فهو: أن صيانة الأجهزة الدورية يجب أن تتم بصورة منتظمة أي كل ستة أشهر على الأقل، و بالنسبة للصيانة الوقائية فهي تتم كلما إحتاج جهازك لهذا الأمر، و الجدير بالذكر أن توكيل صيانة كريازى يقدم لعملائه الصيانة الدورية و الوقائية بأسعار رمزية.