ماهى مهام خدمة عملاء كريازى الخط الساخن؟

خدمة عملاء كريازى الخط الساخن

خدمة عملاء كريازى الخط الساخن

إذا كانت لديك أي أعطال في اجهزتك المنزلية إتصل الأن على خدمة عملاء كريازى الخط الساخن , فهي تعتبر حلقة الوصل بين العملاء و مركز صيانة كريازي , فهي توصل العميل الذي يريد إصلاح جهازه بعمال مركز صيانة كريازي القادرين على إصلاح هذا الجهاز , و بذلك يكون العميل قد أصلح جهازه في أقل وقت ممكن , نتيجة جهود خدمة عملاء كريازي في إختصار الوقت و تنظيم أعمال الصيانة داخل توكيل كريازي  .

أقسام خدمة عملاء توكيل كريازي  :

تنقسم خدمة عملاء كريازي إلى قسمين رئيسيين , يعملان على خدمة و راحة جميع العملاء , و هما :

1 – قسم شكاوى الأعطال : و يقوم الموظفين في هذا القسم بتلقي الشكاوى المختلفة لأعطال الأجهزة المنزلية , و يساعد هذا القسم العميل في توصيل بلاغ عطل الجهاز إلى عمال توكيل كريازي ؛ لكي يقوموا بعلاج هذا العطل .

2 – قسم الإقتراحات و المتابعة : و في هذا القسم يقوم الموظفون بالمتابعة مع العميل عن طبيعة عمل الجهاز بعد إجراء الإصلاحات له من قبل عمال مراكز صيانة كريازي بالمنوفية , كما يقوم أيضا هذا القسم بتلقى الإقتراحات من المواطنين , و التي تساهم في تطوير توكيل كريازي و خدماته  .

نبذة عن موظفين خدمة عملاء كريازى الخط الساخن :

يتميز موظفين خدمة عملاء كريازى الخط الساخن بأنهم على دراية كافية بكيفية إستقبال الشكاوى من العملاء و تسجيلها على السيستم الخاص بتوكيل كريازي , كما أن لهم سعة صدر في سماع التفاصيل الخاصة بأعطال الأجهزة , لكي يقوموا بإبلاغها للفنيين دون  أي نقص في المعلومات , كما يتميزون أيضا بالسرعة في تسجيل البيانات الواردة من العميل بخصوص العطل , و هذا يساعدهم على تلقي الكثير من البلاغات في اليوم الواحد  .

ما يقدمه ” كريازي ” لموظفين خدمة العملاء :

يقدم توكيل كريازى للموظفين الذين يعملون في خدمة عملاء كريازى الخط الساخن تدريبات منتظمة كل ستة أشهر , و هذه التدريبات تهتم بكل ما هو جديد في مجال خدمة العملاء و العلاقات العامة , و يقوم توكيل كريازي بعد إنتهائهم من هذه التدريبات بعمل بعض الإختبارات , التي توضح مدى إستفادة هؤلاء الموظفون من هذا التدريب , كما توضح أيضا هذه الإختبارات أوجه القصور لدى الموظفين ؛ ليقوم توكيل كريازي بحلها فورا , كما تقدم لهم مراكز صيانة كريازي أيضا المكافئات للقيام بهامهم في خدمة المواطنين على أكمل وجه  .

المهام الخاصة بخدمة عملاء كريازي :

تقوم خدمة عملاء كريازى الخط الساخن بالعديد من المهام الرئيسية , و التي لا يستطيع توكيل كريازي الإستغناء عنها , و من هذه المهام و التي تعتبر المهمة المحورية التي تقوم عليها خدمة العملاء و هي : إستقبال بلاغات المواطنين الخاصة بأعطال الأجهزة , كما تقوم أيضا بالإجابة عن إستفسارات المواطنين الخاصة بخصومات توكيل كريازي في هذا الشهر , كما تأخذ إقتراحات العملاء و ما يتمنوا إضافته من خدمات داخل توكيل كريازي  .

ما يميز الخط الساخن كريازي ؟

يتميز الخط الساخن كريازي بالعديد من المميزات الإضافية بخلاف رقم خدمة عملاء كريازي العادي , حيث أن الخط الساخن كريازي يتميز بالإستجابة السريعة و الفورية لإتصالات العملاء الخاصة ببلاغات الأعطال , كما يتميز هذا الخط أيضا بأنه يمكنك الإتصال به من أي محافظة من محافظات الجمهورية , بغير الأرقام الأخرى التي يجب أن تتأكد من أن هذا الرقم تابع لمحافظتك قبل الإتصال به  .

مواعيد تقديم خدمة عملاء كريازي لخدماتها  :

تقدم خدمة عملاء كريازى الخط الساخن خدماتها لكل المواطنين في جميع أيام الإسبوع , و تبدأ خدمة عملاء كريازي في تلقي أولى بلاغات الصيانة في الساعة التاسعة صباحا , و تنتهي من أخر بلاغ صيانة في الساعة التاسعة مساءا , و الذي يجب أن نذكر به هنا , هو أن خدمة عملاء كريازى الخط الساخن تقدم خدماتها في أيام العطلات الرسمية و الأجازات , و هذا من أجل أن تكون على قدر الثقة التي وضعها عملاء المركز بها  .

أمور يجب أن تهتم بها عند تقديم بلاغ الصيانة  :

عند إتصالك بـ خدمة عملاء كريازى الخط الساخن و إبلاغهم بالعطل , هناك عدة أمور يجب أن تضعها في الإعتبار , و هي : أولا : أن تعطي البيانات الخاصة بك صحيحة و كاملة لموظف خدمة العملاء ؛ حتى يستطيع توكيل  صيانة اعطال كريازي  من الوصول إلي ملفك المسجل على السيتم بسهولة عندما تكرر تجربة الصيانة مرة أخرى معهم  , ثانيا : يجب أن تخبرهم بعنوانك بشكل صيحيح , لأان هذا الإجراء سوف يسهل على العمال الوصول إليك , و أخيرا يجب عليك شرح عطل الجهاز بالتفصيل ؛ حتى تساعدهم في تفهم المشكلة و بالتالي حلها بسهولة  .

ما تتطلع إليه خدمة عملاء كريازي :

تتطلع خدمة عملاء توكيل كريازي بالمحلة إلي خدمة عدد أكبر من العملاء في اليوم الواحد , حيث تستهدف خلال هذا العام أن تخدم حوالي خمسين ألف عميل , كما تتطلع أيضا إلى زيادة موظفين خدمة العملاء لخدمة هذه الزيادة المستهدفة من المواطنين , كما يسعون إلى أن تكون خدمة عملاء كريازي أفضل خدمة على مستوى الشرق الأوسط و العالم أجمع  , من خلال تقديم أقصى ما بوسعهم لخدمة العملاء و مساعدتهم في التخلص من أعطال الأجهزة  .

كيفية طلب إحدى الخدمات من توكيل كريازي ؟

يمكنك أن تطلب خدمات صيانة الأعطال أو خدمات الصيانة الدورية أو حتى خدمات المشورة من خلال الخط الساخن لتوكيل كريازي أو رقم خدمة عملاء كريازي , ثم تبلغهم بأي الخدمات تريد أن تستفيد بها , و بعدها يأتي دور تسجيل البيانات , فقم بتجيل بياناتك كاملة , و إنتظر بعدها وصول فريق عمل توكيل كريازي لك ؛ لتقديم الخدمة المطلوبة  , و لكن إحذر من الأرقام الخاطئة الخاصة بتوكيلات الصيانة المنتشرة هذه الأيام على مواقع الإنترنت , لذلك يجب أن تحصل على أرقام توكيل كريازي من موقعه الرسمي على الإنترنت  .

طلب خدمات توكيل كريازي من على الإنترنت :

و هناك طريقة أخرى يمكن بها أن تطلب إحدى خدمات توكيل كريازي , و هي : عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بمركز صيانة كريازي , فتقوم بكتابة الإسم , و العنوان , و عطل الجهاز أو الخدمة المراد إجرائها للجهاز , ثم تقوم بإرسال هذا الطلب على الموقع من خلال كلمة ” إرسال ” الموجودة في أسفل الصفحة  .

فأيا كان الطريقة التي سوف تستخدمها لإرسال بلاغ الصيانة تلفونيا أو إلكترونيا , فطلبك سوف يصل إلى المركز الرئيسي لصيانه كريازي و سوف يتم الإستجابة له في خلال أربعة و عشرين ساعة فقط أو أقل , لأن سياسة الإستجابة الفورية لطلبات الصيانة هي السياسة المتبعة داخل توكيل كريازي  .

 

 

تصميم وبرمجة شركة سوقنى

جميع الحقوق محفوظة لشركة كريازى